售后政策

1.保证范围

我们保证,在正常使用条件下,您购买的产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文件项下的保证是我们就产品作出的全部保证,将取代所有其他明示或默示的保证或条件,包括但不限于默示的关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的产品。

 

2.保修期

保修期自产品首次购买日起算,以票据日期为准。如无有效票据,则保修期自产品出厂日起算。票据日期晚于产品实际交付日的,保修期自实际交付日起算。 

3.如何获得保修服务

在保修期内,如产品发生不符合保证的性能故障,我们将按本文件提供保修服务,您可直接联系授权服务商(“服务商”)获取保修服务,也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。

4.保修解决方案

产品故障以修理为解决原则,在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。

5.0更换和退货

购买日后十五天内更换或退货的,产品随附物品及包装应一并退还。更换下来的产品或部件归联想所有,而更换后的产品或部件将成为您的财产。替换产品或部件可能不是新的,但将具有良好的性能,并至少在功能上与原产品或部件等同。

在更换或退货前,您应:①卸下所有不属保修范围的物料;②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法律义务或限制的制约;并且③如产品非您所有,您应向所有者取得允许我们为产品提供服务的授权。

 

6.0不保证的范围

本文件项下的保证不适用于下列情况:①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏;②第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏;③使用非指定软件造成的故障或损坏;④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗;⑤产品可以不间断或无错误地运行;⑥数据丢失或损坏;⑦任何咨询、建议、提示及产品设置和安装方面的协助。如产品或部件的原有识别标签被更改或去除,本文件项下的保证将失效。产品的齐备性和外观状态不属保证范围,您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。

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